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建设性的跨部门人际互动与合作

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  • 开课时间:2018年09月03日 09:00 周一 已结束
  • 结束时间:2018年09月04日 17:00 周二
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:344667
  • 课程分类:领导力
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课程大纲:

1.建立跨部门合作关系的重要性
■了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
■认识人与人交往:动机、行为
■识别影响人际关系因素,导致其恶化的原因和过程

2.在横向合作关系中的有效沟通
■认识人际交往的心态
■尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
■沟通策略、建设性反馈
■建立信任, 找准沟通心理热键
■高效沟通的步骤

3.提升建设性横向合作关系
■横向合作的必要性、特点、?#35757;?br>■横向团队合作的障碍,不良行为
■提升建设性跨部门合作
■建立横向合作流程
■客户与供应商逻辑关系,合作伙伴行为
■建立跨横向合作绩效指标
■建立顺畅的横向沟通渠道

4. 培养增强影响力、冲突管理
■非职权影响力及其影响策略
■培养发展影响力:确认目标对象的立场、利益、需求
■累积影响力筹码,增强影响力策略及其说服?#35760;?
■冲突产生的原因、益处
■冲突可能出现的结果,争取双赢

本课程名称: 建设性的跨部门人际互动与合作

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