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绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营

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  • 开课时间:2018年04月23日 09:00 周一 已结束
  • 结束时间:2018年04月24日 17:00 周二
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 蔡巍
  • 课程编号:344639
  • 课程分类:人力资源
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课程大纲:

推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企?#21040;?#31435;绩效体系所面临的方法问题;  
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?  
短期考核还是长期考核?  
短期利益还是长期利益?  
关键业绩还是非关键业绩?  
绩效管理如何与战略接口?  
KPI成绩与奖金挂钩的问题?
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;  
传统文化对绩效管理的影响  
为什么不愿意实现大大超额目标  
为什么推行绩效管理这么困难?
3、管理基础对推行KPI的影响

第一部分 绩效制度设计
一、绩效制度设计的总体思路
1.目的是起点
2.其次考核结果应该如何运用,激励效果如何
3.然后选择考核的方式与方法
4.没有公平制度推行不下去
二、绩效制度设计考核所采用的方法
1.行为还是业绩
2.模糊感觉判断法;
3.关键事件法
4.360评估;
5.强制分布法;
要不要排名?
绩效排名设几档才合理;
绩效排名每个档次设计什么比例才合理;
谁和谁排名几个三种常见的方式的优缺点设计;
部门人数很少怎么排名?
主管是否要和员工一起排名?
按照编制排名还?#21069;?#29031;实际人数排名?
经理给员工轮流坐庄怎么办?
排名是要激励大多数,还是激励一小部分人?
排名的程序
6.kpi与okr;
7.几种方法之间的关系
三、绩效管理的周期
1.短期考核与长期考核
2.短期与长期如何结合
3.长期考核成绩就是短期考核的平均吗?
四、绩效制度每个章节需要什么内容
1、绩效管理的总则
2、绩效计划
3、绩效辅导
4、考核评价
5、绩效改进

第二部分如何建立公司以业绩为核心的指标体系与绩效合同
一、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点  
为什么评价起来感觉很难操作刻?#20219;?#39064;;  
他们为什么不接受这些考核指标可控性问题  
为什么考核这些指标后?#23454;?#20854;反行为问题
选择kpi的维度
有效性
操作成本
区分度
二、平衡计分卡公司整体指标的设计
1、什么是平衡计分卡;
2、企业操作平衡计分卡的误区;
3、战略与平衡计分卡有什么关系?战略与战略地图;
4、如何编制战略地图
5、战略地图编制需要注意的10个问题
6、平衡计算分卡落实的三种方式;
三.如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi指标和好多部门都有关系,到底考核谁好呢?  
如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
1、指标分解所需要解决的问题
团队业绩与个体业绩之间的矛盾
2、分解指标的2种基本思想
按照驱动因素分解指标;
按照责任人分解指标;
3、按照驱动因素分解KPI指标,上级指标与?#24405;?#25351;标之间的关系
4、按照驱动因素分解的四种方法
按照指标的结构分解法;
OAM分解法;
贡献路径图法;
流程关键控制点法;
四种方法的优缺点;
企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法;
5、分解KPI指标的注意问题:
权利对指标分解的影响、
组织结构的影响、
职责划分对指标分解的影响
?#24067;?#26465;件与软件条件对指标分解的影响
?#27169;?#25351;标?#23454;?#30340;编制
指标找到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?#35838;?#20160;么需要定义KPI,怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
收入类指标需要注意的问题
成本指标考核需要注意的问题
费用类指标需要注意的问题
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;
4、谁来提供数据自己提供,别人提供,利益相关者提供?
五、任务指标如何定义
职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义?
1.职能部门工作的特点;
2.什么是任务指标;
3.?#35759;?#19981;同的任务考核;
4.工作量不均衡如何处理?
5.谁来制定任务?
6.临时任务多如何处理?
7.任务指标的定义模式;
8.不同领导对员工考核,把我制度不一样要如何处理?
六.目标值的确定  
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?超过了目标应该计多少分?没有达到目标应该得多少分?
1.设定目标的痛苦;
2.没有历史数据怎么办?
先定目标在修?#27169;?#36824;是先不考核,先积累数据再考核?
3.原点法定目标?还是突破发定目标?
4.原点法需要注意的问题:一刀切?回归分析?
5.突破法定目标需要注意的问题:预测的不准确,是否要修改目标?
6.能不能不定目标,让员工你追我?#20808;?#39532;法
7.资源配置对目标设定的影响;
8.淡?#23601;?#23395;,对目标设定的影响;
9.制定目标的程序
10.目标冲突的处理
七、KPI的计分方式
1、计分规则有哪些类别
比率法;
层差法;
?#24471;?#27861;;
2、计分规则设计要素
要不要封顶?
?#35759;?#19981;同怎么区分?
要不要倒扣分
不同计分规则设计的要素;
八.权重的设计
1、什么是指标的组合方式;
2、组合方式的种类;
3、设置权重的步骤与注意问题;
九、不同职位操作绩效管理的要点
1、业务部门需要注意要点
2、职能部门需要注意的要点
3、研发部门需要注意的要点
4、中高层需要注意的问题

第三部分 总结与推行绩效管理的问题与?#22278;?br>一、课程总结
1、绩效制度的总结
2、指标体系与绩效合同的总结
二、在公司推行绩效需要解决的问题
1.推行者需要能够逻辑自恰自圆其说
2.经理人的观念问题
3.经理人的?#35760;?#38382;题
目标指标设定的?#35760;?br>绩效沟通的?#35760;?br>绩效辅导的?#35760;?br>三、推行需要注意的问题
1.最高领导的支持
2.同事们的支持
3.快乐考核与痛苦考核
4.推行的时机选择
内部压力与外部压力
四、推行绩效管理的策略
1.分层次推行与全员推行
2.局部试点与全员推行

培训师介绍:

 
蔡巍老师,()资深讲师.国内知名的人力资源管理实务专家,权威人力资源管理实战专家,特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣,形成了自己特有的实战方法;曾为大?#25512;?#19994;集团、上市公?#23613;?#36830;锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企?#21040;?#34892;过全面的人力资源咨询服务。蔡先生近几年出版的书籍有:?#24230;?#20309;发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣:如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛:以薪酬留住人才》、《KPI,关键绩效指引成功》、《BSC,平衡计分保证发展》,受到企业的高度重视,和给予极高的评介。10年来,曾经为伊利股份、南方电网、广东电网、云?#31995;?#32593;、贵州电网、大唐国际、国华电力、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤?#21860;?#24464;工集团、三一重工、广发银?#23567;?#20892;业银?#23567;⒈本?#32593;通、山西移动、中国电信、深圳航空公?#23613;?#28145;圳机场、首都机场广告、万家乐燃气、格力空调、海信、?#35774;?#21046;药、一致药业、南方李锦记、光明维他奶、华工科技、武汉高创集团 、华美集团等企业提供过管理咨询或培训服务。

本课程名称: 绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营

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