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高效沟通技巧

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  • 开课时间:2018年03月05日 09:00 周一 已结束
  • 结束时间:2018年03月06日 17:00 周二
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 张老师
  • 课程编号:344181
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:211
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课程收益:

沟通方式能够影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习,学员能够?#29616;?#27807;通的重要性及核心定义,掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上?#23613;?#19979;属、同事以及客户的有效沟通的要点;?#29616;?#27807;通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

课程大纲:

1. 沟通概论
■沟通的模型
■沟通的效果?#26680;?#20010;层次
■沟通的?#20064;?#26469;自哪里
沟通的漏斗法则
2.有效沟通的个人技巧
■全方位提升自己的语?#21592;?#36798;技巧:
■语?#21592;?#36798;内容结构技巧:金字塔原理
■向FBI学识人:非语言的识别
■学会聆听积极倾听
■设身处地建立同理心
■掌握商务公文写作的沟通要点
3.团队不同?#24039;?#30340;沟通
■与领导沟通的技巧:有胆
■与部下沟通的技巧:有心
■与同事沟通的技巧:有费
■与客户沟通的技巧:有情
4.高效的会议沟通技巧
■会议的准备及会议的种类
■会议中的沟通技巧与?#24179;?#25216;巧
■会议纪要与会议跟踪技巧与模板
5.如何正确面对并合理解决冲突
■冲突管理的引?#25216;?#24039;:从破坏性到建设性
■冲突管理的三角模型
■有效冲突处理的三原则
6. 提高人?#24335;?#24448;的情商
■情商的沟通要素模型
■了解人际风格,增加交?#23454;?#24615;
7.课程小结

培训师介绍:

 
张老师,()资深讲师。清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任?#20998;?#26368;大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等?#23567;?#39640;层管理者职务和专职咨询与培训顾问?#21462;?#26381;务的企业包括民营、合资和外商独资公?#23613;?#20854;间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。张先生有?#27431;?#23500;的管理实操经验,他主讲的培训课程系?#22330;?#21487;操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思?#38750;?#26224;、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

本课程名称: 高效沟通技巧

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