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职业化助理与秘书综合技能提升

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  • 开课时间:2008年08月16日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2008年08月17日 18:00
  • 开课地点:
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:22319
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

企业的经理部经理助理、职业文秘人员

课程收益:

* 从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训,并结合实际工作中的案例进行具体分析,帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能;
* 通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析,帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质;
* 通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析,帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。

培训颁发证书:

培训合格证书

课程大纲:

第一单元 秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景
1. 什么是现代职业秘书/助理?
2. 职业秘书/助理的作用和任务
3. 职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
4. 职业秘书/助理必备的工作工具
5. 职业秘书/助理应具备的职业素质
第二单元 秘书/助理职业的职业化及职业前景
1. 职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较
2. 秘书/助理的职业前景
3. 您的职业前景
第三单元 电话沟通技巧
1. 您的声音、态度和姿势
2. 成功地树立企业形象
3. 如何职业化地接听电话
4. 打出去的电话
5. 学会处理难应付的情况
6. 电话沟通技巧
7. ?#34892;?#22320;收集信息
第四单元 档案管理
1. 企业内不同部门的档案特点
2. 实用?#34892;?#30340;办公?#19994;?#26696;管理
3. 办公?#19994;?#26696;管理的基本原则
4. 办公?#19994;?#26696;管理系统
5. 档案载体与标签
第五单元 差旅的计划、组织、安排
1. 差旅安排的基本步骤
2. ?#34892;?#30340;工作方法
3. 差旅组织安排的有用工具
第六单元 时间管理
1. 工作中常见的五种类型“时间观念”分析
2. 分析自我时间管理,?#39029;?#38382;题
3. 个人工作计划
4. 任务优先权的分配原则
5. ?#34892;?#30340;时间管理工具
6. 信息传递与交流工具
第七单元 沟通与协调的技能
1. 沟通的目的
2. 沟通的原则
3. 沟通的基本方法
4. 沟通的误区与障碍
5. 沟通的技巧:倾听、表达、提问
6. 团队合作
课程效果评估

培训师介绍:

 
王老师
培训背景:
KINGWAY高级礼仪顾问
中国国际公共关系协会会员
日本COLORTOP研究所、西蔓色彩?#29616;?#21672;询顾问
国家职业经理人职业资格考证培训师
国际职业训练协会(IPTA)?#29616;?#22521;训师
葛吉夫催眠?#34892;?#25480;证催眠师
心理咨询师
中国人民大学公关策划专业研究生
系统接受了商务礼仪、心理学、催眠术、色?#25910;?#26029;、形象设计、思维导图、?#20998;?#30343;家礼仪等相关领域的专业化训练。
具有丰?#36824;?#21338;的商务经历,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任市场营销、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务,并为多家企业提供过培训体系设计的咨询辅导,拥有近十年的培训经验。
多次担任大型活动的主持及公关策划工作,目前为多家培训机构和管理学院的特聘培训师。
培训风格:
商务礼仪整合传播领域的倡导者,其打破传统商务礼仪的培训模式,主张以商务礼仪为平台,达到提高服务和促进销售之根本目标。同时,结合商务礼仪与心理学,融汇心灵潜能、哲学、催眠、灵修等学派之精华,以实现学员内外兼修的全面提升。
运用多种颇具实效性的现场培训手段,冲击力强,互动性强,可操作性强,培训效果显著,学员反馈热烈。
服务客户:
民生银行、农业银行杭州分行、国泰人寿、泰?#31561;?#23551;、安?#25490;?#19994;保?#23637;?#20221;、太平人寿保险、平安保险、大川洋行、盛大保险经济公?#23613;?#19978;海电信、Nu Skin、金伯利钻石、东方航空公?#23613;?#19978;海大众、广电NEC、欧姆龙、德国克朗?#23613;?#22269;药集团、浙江新安化工集团、上海水务局、广?#27599;?#32929;创业投资、上海?#19978;隆?#22269;际油漆、百联集团、宝钢集团、立邦涂料(中国)有限公?#23613;?#21488;湾东元电机、伊莱克斯、康恩贝集团、华东医药集团、杭州康恩贝医药销售公?#23613;?#20256;化集团、?#25269;?#26143;医?#21644;?#36164;、家乐福(Carrefour)、养生堂、英国克里?#27807;佟?#26085;商第一精工模塑、华立仪表集团、三泰房地产、杭州通和置业投资、爱普生、上海烟草、海立集团、人才市场报、江苏AB集团、德国默克、埃力生(集团)、日本宝丽妍美容机构、中天集团、中日龙电器、朗新信息科技、东芝?#19994;紜?#21338;世汽车?#32771;?#26684;雷电动工具、德事隆紧固系?#22330;?#23433;能利塑胶、东友科技、克诺尔车辆设备、威特电梯?#32771;?#33487;州太湖中腾房产、铟泰科技、苏州PPG包装涂料、苏州力特奥维斯保险丝、霍丁格.包尔文、远纺工业、网讯杭州、吉田拉链、唯新?#31216;貳?#19996;方医院、固纬电子、上海日立、邦迪管路、安特精密机械、上海外商协会、……

本课程名称: 职业化助理与秘书综合技能提升

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