你的位置: 首页 > 公开课首页 > 人力资源 > 课程详情

details

高级文秘职业化训练

质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2007年12月22日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2007年12月23日 18:00
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:21905
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:416
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘?#19994;?#25187;0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
1800
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

● 授课对象
企业中层行政管理干部和文秘工作人?#20445;?#21253;括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等

课程收益:

● 课程收获
→ 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
→ 善于处理工作中的?#35757;悖?#25484;握待人接物的技巧,实现?#34892;?#30340;时间管理
→ 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
→ 善于上传下达,掌握?#34892;?#27807;通的技巧
→ 学习掌握规范的商务写作技巧,提高公文写作水平
→ 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
→ 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求
→ 掌握拜?#27599;?#25143;的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重
→ 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归

课程大纲:

● 课程大纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
◇ 文秘人员的职业价值和作用
→ 案例:秘书岗位的评价
◇ 企业文秘工作的基本特征
◇ 文秘人员的职责与主要工作内容
→ 案例:文秘人员的职位?#24471;?#20070;样板
◇ 文秘人员的自我?#24039;?#23450;位
◇ 优秀文秘人员的胜任素质
→ 案例分析:
◇ 文秘的职业发展前景与实现路径

二、公文写作与处理实务
◇ 公文分类
◇ 公文的结构
◇ 秘书文字支持应达到的要求
◇ 公文写作基本要领
◇ 13种常用公文模版
◇ 常用公函
◇ 请示与报告、批复的写作与范例
◇ SMART原则与SWOT方法
◇ 计划撰写注意事项

三、会务组织与管理
◇ 会务分类-组织思路
◇ 组织阶段:会前准备、会?#34892;?#21161;、会后整理
◇ 组织方法
◇ 例会的组织
◇ 大型会议、展会的组织
◇ 如何担任会议主持人
◇ 如何当好会议秘书?
◇ 全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
→ 案例:大型会议及活动策划案
◇ 如何避免陷于会议忙?#25269;?#20013;?

四、文件资料管理与运用
◇ 文档分类标准
◇ 档案管理的原则
◇ 文档的索引
◇ 电子文档的保管
◇ 名片系统管理
◇ 印章的管理
→ 研讨:如何利用档案为公司业务服务?

五、信息档案管理
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的传递
◇ 信息的储存与保密
◇ 保密意识与保密规则
◇ 秘书的基本职业道德

六、人际沟通与工作协调技巧
◇ 沟通对于秘书的意义
◇ 秘书常用沟通方式之比较
◇ 秘书人员的沟通技巧
→ 案例:如何听懂?#20064;?#30340;“没有说出来的意思?#20445;?
◇ 秘书让领导?#25991;?#30456;看、获得信任?
◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙?
◇ 秘书人员如何与各种上司相处?
◇ 问题?#20309;业?#19978;级调走了怎么办?
→ 案例:领导让我难为情,我该怎么办?
→ 案例:如何与同事或下级相处?
→ 案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办?
◇ 讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用?

七、办公室5S及办公用品管理
◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养
◇ 文件处理流程化
◇ 办公用品申购、领用
◇ 维护各类办公设备的正常使用

八、时间管理及工作统筹技巧
◇ 时间管理的误区
◇ 时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇ 秘书时间管理小窍门
◇ 宾客接待与电话处理
◇ 自我情绪控制与压力管理

九、?#27599;?#25509;待
◇ 接待客人流程
◇ 接待重要客户的注意事项
◇ 来访电话?#22278;?br> → 案例分析一、二、三

十、如何成为上司得力助手
◇ 优秀秘书的核心竞争力
◇ 知己知彼:分析上司的特点
◇ 如何?#28304;?#19981;同类型的上司
◇ 站在下级的位置上思考上级的事
◇ 与上级相处三大注意事项
◇ 上司的行程安排

十一、商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
◇ 着装的TPO原则
◇ 女士着装的要点
◇ 男士着装的规范
◇ 仪容礼仪规范
◇ 化妆的礼仪
◇ ?#23613;?#22352;、行的礼仪规范
◇ 恰当的肢体语言
2、 基本社交礼仪
◇ 见面介绍的礼仪
◇ 问候的礼仪
◇ 名片的使用
◇ 日常商务活动中的礼仪规范
◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
3、 商务宴请礼仪
◇ 中餐礼仪
◇ 西餐礼仪
◇ 自助餐礼仪
◇ 餐饮礼仪禁忌
4、 电话礼仪
◇ 接听电话的基本原则
◇ 接听电话的几项注意
◇ 拨打电话的几大要点

本课程名称: 高级文秘职业化训练

查看更多:人力资源公开课

相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授?#25991;?#23481;与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%

陶祖拉
甘肃十一选五中奖秘密 吉林时时走势图开奖结果 欧美美女手势 上海快三走势图一定 现在弄什么能赚钱 开元app全新上线 埃及宝藏推币机怎么玩 看牌抢庄快乐版 幸运飞艇在线1期7码计划 棋牌赚钱 内蒙古十一选五手机板 老重庆时时开彩结果 魔杰娱乐 杭州按摩包吹联系方式 日本女优的照片 AG日本武士开奖官网