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顾问式销售技巧提升

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培训受众:

销售人员

课程收益:

1、让销售人员拥有强大的工作热情;
2、让销售人员掌握电话礼仪,建立电话沟通服务提升我们的专业度;
3、通过密集行为训练,使销售人员掌握最新营销技巧和提升销售能力;
4、让销售人员具备良好的销售实战能力提升,能够轻松成交客户。
5、服务营销时代的来临,让我们的销售人员具备主动服务意识以提升我们的营销能力。

课程大纲:

第一讲:销售人员心智模式修炼篇
1、销售是成功人士的基本功
2、销售人员最重要的两件事情
3、销售?#29616;?#30340;误区
4、顶尖销售人员必修的职业理念
第二讲:销售?#29616;?#31687;
1、销售成功模式探讨
2、问题探讨:销售人员的销售业绩取决于什么?
3、销售人员必须思考的三个问题?
4、美国哈佛大学一项调查对销售人员的启发
5、销售模式的变革(新旧销售模式的变革)
6、行销高手的六大理念!
7、销售六大永恒不变的主题
8、销售人员的两个基本原则
9、销售人员的三个数字
第三讲、销售人员自我修炼篇
1、如何销售与塑造自己
2、如何训练自信心和自我激励
3、如何进行销售口才训练
4、销售礼仪演练
第四讲、专业销售十大步骤
一、充分的准备——找对人(谁是我们的目标客户)
(一)开发客户前的要思考的8个问题
(二)、其他准备
1、个人形象准备
2、潜在客户背景准备
3、销售拜?#20204;?#30340;物?#39318;?#22791;
4、销售拜访的心理准备
5、如何赢得面谈的机会
6、客户为什么会接纳销售人员
(三)、开发客户的15?#26234;?#36947;
(?#27169;?#24314;立客户档案表
二、调整情绪
1、?#29616;?#23458;户拒绝的恐惧
2、调整心态的方法运用
三、建立客户信赖感(做对事)
(一)、新旧销售模式?#21592;?br /> (二)、客户关心的6个问题
(三~五)、如何快速建立信赖感
1、合适开场白的话题运用
2、初次与客户对话的六步骤
3、建立客户信赖感的8大技巧
四、如何挖掘客户的需求
1、为什么要挖掘客户需求
2、客户需求的本质是什么?
3、客户购买行为分析;
4、如何寻找销售机会点;
5、客户购买循环步骤分析;
6、客户购买循环的决策点分析;
7、问听说技巧应用
8、肯定认同的技巧
五、如何塑造产品价值(演练)
1、?#29616;?#38144;售陈述;
2、表达技巧训练;
3、如何塑造自己的产品价值
4、塑造产品价值的常用方法运用
六、分析竞争对手
1、竞争对手有哪些?
2、与竞争对手的比较表
七、如何处理客户异议
1、对待异议的态度
2、异议的实质是什么?
3、异议产生的七大原因
4、认同客户的感受
5、解除异议的常用方法
八、如何达成销售协议
(一)如何把握成交时机
(二)客户的购买信号
(三)常?#27599;?#25143;成交的方法
(?#27169;?#20419;成交易3个步骤
(五)成交后的注意事项
(六)如果没有成交,客户拒绝后要了解哪些问题?
九、立口碑——让你的客户帮助你销售
1、让客户有赢的感觉
2、销售后需办理的服务
3、保持与客户的沟通
4、关心客户的家人
5、帮客户拓展事业
6、要求客户转介绍
十、良好的售后服务
1、客户服务面临的挑战
2、客户概念探讨?
3、正确的服务理念
4、客户的服务准则
5、个性化服务探讨?
6、客户服务电话技巧探讨
7、个性化的服务铁律
8、满意服务时再次销售的开始

培训师介绍:

 
以此为生,精于此道——专心专业专做服务营销

讲师介绍
?东北师范大学 心理学硕士
?服务营销专职讲师,真正从一线走过来实战派服务营销培训师
?电话营销实战畅销书作者
?8年服务营销一线实战经验
?200家企业内训经验
?5万名一线服务营销员接受过培训
?10万通实战沟通经验
?电力行业 服务营销讲师
?通讯行业 服务营销讲师
?金融行业 服务营销讲师

授课风格
从事服务营销一线工作长达8年之久,与中国顶级电话营销大师舒冰冰老师共事5多年,并与舒冰冰老师一起共同开创“南派达人”讲师风格。“南派达人”讲师二大特色:一、课程充分落地。老师在课程设计时,每一个部分都紧密结合客户公司目前销售的产品、学员在工作中的遇到的实际问题,课程结束,问题全部得到解决。二、课程演绎精彩。课堂上老师将充分调动各种资源,运用各种手段,亮点不断,笑点不断,包袱不断,让学员在轻松愉快的环?#25345;?#24555;乐的学习。
自从“南派达人”讲师风格走进企业以来,旋即引起一场培训界的风暴,同行惊呼“狼来了?#20445;?#25152;有的同行如果不改变、不跟进、不模仿就只有死路一条。

核心课程
?《一线万金——电话营销实战技巧》
?《从满意到卓越的服务营销服务技巧》
?《呼叫?#34892;?#23458;户满意度提升》
?《新产品的脚本设计和运用技巧》
?《服务营销人员阳光心态塑造》
?《专业形象与商务礼仪》
?《你的形象值百万》
?《客户服务礼仪》

部分客户
通信业:中国移动、中国电信、广东移动、中国网通、深圳移动、四川联通、浙江联通、山西联通、河南网通、河北石家庄电信、河南电信、湖北电信?#21462;?br /> 银行业:中国建?#23567;?#28145;圳?#34892;小?#19996;莞工?#23567;?#27743;苏农?#23567;?#21335;京银行总部、杭州银行总部、徐州农?#23567;?#25307;商银?#23567;?#37325;庆银?#23567;?#24191;州农信社?#21462;?br /> 电力行业:国家电网、南方电网、广东电网公?#23613;?#24191;东电网阳江供电局、广东电网广州供电局、云南电网公?#23613;?#24191;西电网公?#23613;?#28023;南电网公?#23613;?br />
与咨询公司合作要求
1、交通?#30333;?#23487;?#27827;?#21672;询公司或客户方提供,在正式开课前两天确认并?#25165;?#34892;程,保证讲师以最方便、最快捷、最舒适的方式到达与返回,酒店?#32771;?#20869;提供纯净水2瓶。
2、培训室要求:室内恒温不高于26度;培训室能预留?#23454;?#30340;空间供学员互动,桌椅需提前分好组(尽量不要采用教室式?#25165;?#22352;椅);音响效果能覆盖全体学员,手持唛两只(备足够话筒电池);课程全程备用?#20154;?#20379;讲师使用。
3、助教:提前核对学员名单,发放培训资料;注重自身形象与修养,学员超过?#35805;?#20154;,助教站于台前X板侧,学员在?#35805;?#20154;以下,助?#28120;?#24517;要时上台擦X板,后需端坐于培训室后排工作人员席;随时为学员传递话筒,必要时为学员提供帮助和服务;早?#32771;?#21320;休时间为讲师提供?#34892;?#26381;务。
4、常用道具?#21644;?#24433;仪,X板,X板纸,大X纸,水笔(各色),胶纸,照相机;必要时需按小组人数准备几份小奖品。

本课程名称: 顾问式销售技巧提升

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