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金牌店长特训营

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课程大纲:

针对店面销售服务行业的市场现状及竞争格局,我认为针对金牌店长的打造应侧重以下四个模块:
第一模块、目标达成重在管理—管理是根
?什么是管理?
管理是通过组织和团队达成目标。
?什么是管理者?
管理者是通过组织和团队达成目标的人。
?什么是管理能力?
管理能力是驾驭组织和团队达成目标的能力
?管理模式的分类
1、金字塔式的管理模式
适用对象:生产团队、店面销售团队、大型营销团队和人数较多的团队
管理方法:垂直管理,层层落实,目标分解,明确到人
2、扁平化管理模式
适用对象:管理团队、公?#31454;?#24515;层和小型关系营销团队
管理方法:明确分工,责任到人,?#26041;?#20026;零,反馈及时
3、复合型管理模式
?管理的对象:
1、人
a、店面员工:导购、销售内勤等
b、行销团队成员
c、售后服务团队
2、货:商品、赠品、销售工具
3、场:卖场和市场
第二模块、管理者必备的八颗心—管理者的良好心态
一、大?#27169;?#21363;全局心态
小成功靠个人,大成功?#23458;?#38431;
案例:做司机不做乘客;
二、恒?#27169;?br /> 企业经营,剩者为王
三、责任?#27169;?#36131;任大于能力
责任心的假象
树立责任心的方法:商业人格四要素
如何获得商业人格----实现五个转变
四、野?#27169;?#21363;强烈的企图?#27169;?#19981;是想要,而是一定要
五、积极的心态:
六、空杯的心态
七、专注的心态:重点只有一个,方法:时间守恒定律。
八、结果心态:
结果与任务
执行为什么要结果
任务与结果的区别
如何做结果
结果的意义是什么

第三模块、有效达成目标的团队执行力—良好的团队 执行力是目标达成的有效保障
一、驾驭团队的技能:
选人、育人、用人、留人的智慧
二、分解目标的技能
目标分解的原则:
千斤重担人人挑,人人头上有指标
目标分解的方法:
三、达成目标的有效方法
第四模块、达成目标的市场运营技能—要为成功找方法
一、店面销售的常见问题及解决办法
1、太贵了
2、旺季推淡?#23613;?#28129;季推旺季
3、促销推平时,平时推促销
4、到外地买
5、客户被第三者拉走了
6、有稳定的供货商
7、招标结束了
8、没采购计划
9、竞品物美价廉
10、怎么寻找、筛选、锁定目标客户群体
11、怎么筛选、锁定关键人,关键人有几个
12、怎么?#25216;?#23458;户
13、怎么约客户吃饭
14、怎么分配回扣,怎么送回扣
15、怎么有效打击竞争对手而不?#27599;?#25143;反法

二、店面销售接待的八大流程
1、准备:人、物、场
2、接待
3、需求分析?#28023;?)找准关键人
(2)确定需求
4、有效倾听(听和问的?#35760;桑?br /> 5、产品展示---问题解答
6、建议成交:成交流程和交车流程的规范
7、礼貌送客---客人走时,我们对他要和来时一样恭敬
8、售后回访三步曲

三、市场经理拜访成交客户的八大流程
1、准备:客户分析、客户预约、销售工具
2、登门拜访:敲门的?#35760;傘?#30830;认关键人
3、?#24080;?#33853;座
4、自我介绍,?#24471;?#26469;意
5、有效倾听
6、问题解答,突破拒绝
7、建议成交或做好下次约谈
8、展望未来,礼貌告别

四、招商、促销活动的策划与实施

培训师介绍:

 
专业资格:
- 安全评价师,OHSAS18001审核员培训讲师
- 国家?#38469;?#30417;督检疫检验总局、中国标准化协会特聘ISO14001及OHSAS18001讲师
- 国际?#29616;?#26426;构ISO14001/OHSAS18001讲师
- 安全主任培训讲师
- 企业负责人安全培训讲师
- OHSAS18001注册审核员
- ISO14001注册审核员
专业特长与能力:
-?深入掌握国家环境与安全管理政策与实施战略,了解企业实施法规要求的方法与控制要求,掌握现场作业要点;
-?透彻理解国家法规体系与应用方法,善于将相关法规要求与企业实?#22987;?#20197;结合;
-?擅长初始评审,对危害分析与风险评价有专业深入了理解,提出经济,适用且符?#20808;现?#35201;求的现场改?#24179;?#35758;与措施。
-?擅长发动员工教育与发动,实施现场改善行动,结合现场5S管理与环境安全健康管理要求,开展有效现场控制。
- 深入掌握审核标?#23478;?#27714;,了解?#29616;?#26426;构审核方法与审核原则。

本课程名称: 金牌店长特训营

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