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问题分析与决策

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培训受众:

所有不同组织中各个层次的人员,?#35874;?#23618;管理人员尤其需要

课程收益:

? 更好地进行跨部门和部门内部协作,提高解决问题的满意度,显著改善企?#23548;?#25928;;
? 勇于面对问题,把问题视为不断改善的机会,并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪;
? 快速形成各层面对问题相对一致的定义,?#19994;?#23545;企业和团队发展有益的共同目标;
? ?#19994;?#22312;资源和能力范围内解决问题的方法,减少决策风险,提升团队和个人解决问题的执行力;
? 能够全面分析问题,避免经验主义导致的武断行为和决策;
? 利用创新工具?#33268;?#20986;多个、可行的、性价比高的方法,从容面对各种复杂情境;
? ?#34892;?#25552;升个人领导力,帮助他人成功。

课程大纲:

1 、问题分析与解决概述
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环?#22330;?
授课方式:讲解、?#33268;邸?#32451;习、案例、点评
? 什么是问题
选择应对问题的态度
? 问题的类型
? 创新思维
问题分析与解决的步骤

2 、现状评估
主要目标:帮助学员理清当前的局面,梳理当前局面遇到的问题,并将问题界定在合适范围,选定分析与解决的目标。通过练习帮助学员合理选择问题的优先级,并进行下一步的计划。
授课方式:讲解、?#33268;邸?#26696;例、点评
? 机会与威协
? 高质量的阐述问题
分解与梳理问题
设定问题的优先处理顺序
? 计划下一步

3 、问题分析
主要目标:帮助学员理解为什么要寻?#19994;?#38382;题的根本原因,并且熟悉从寻?#19994;?#38382;题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
授课方式:讲解、?#33268;邸?#32451;习、案例、点评
? ?#19994;?#38382;题根本原因的逻辑思路
? 为什么需要?#19994;?#38382;题的根本原因
? 如何?#19994;?#38382;题发生的所有原因
? 如何从所有原因中?#19994;?#20027;要原因
? 如何从主要原因中?#19994;?#26681;本原因
? 分析原因过程中的注意事项
问题分析的步骤与工具

4、寻找多种解决问题的思维
主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻?#19994;?#35299;决问题的多?#25191;?#26032;想法,
授课方式:讲解、?#33268;邸?#32451;习、案例点评
? 解决问题个人?#20064;?#35780;估
? 建立适合创新的团队环境
? 头脑风暴法
?#39029;?#38382;题可能的起因
评估可能的起因

5、科学决策(评估和选择解决方案)
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标
授课方式:讲解、?#33268;邸?#32451;习、点评
?明确目的
列出目标,并对目标进行分类
? 列出可供选择的方案
? 评估可供选择的方案
? 评估方案的风险
实施决策

6 、为解决问题决策的实施制定计划
主要目标:帮助学员理解:在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划,并且非常清楚地知道行动计划的主要内容,从而让我们在解决问题的过程中做好充分的?#24613;浮?#25480;课方式:讲解、?#33268;邸?#26696;例、点评
? 行动计划
如何设法让他人加入问题解决团队
? 风险管理
? 预?#24179;?#26524;
? 估计阻力
关闭差距

7 、回顾和总结

培训师介绍:

 
刘老师,人才发展与组织效率提升专家,企业高级培训讲师,实战派人力资源咨询资深顾问,职业规划导师,上海大学经济管理学院客座讲师。

历任:
旺旺集团*******高级培训师
上海外服*******培训经理,人力资源经理
华?#39318;?#35810;*******高级项目经理
达升物流*******人力行政总监
上海起航*******人力资源副总经理
通用汽车*******项目总监*******刘老师同时拥有一线咨询公司从业背景,曾为多家集团公司设计实施过组织管理方案、全面绩效体系、企业文化建设、构建培训体系、建立企业大学。负责过多家知名企业的管理方案设计与实施,为某央企成功实施战略规划、集团管控及人力资源咨询服务。对于战略性人力资源管理、人力资源各模块的体系构建、人力资?#23613;?#20154;才发展有着深入的理解,近年来专注于人才发展与组织效率提升的研究与?#23548;?br />
刘老师培训风格以实用见长,学员的评价是:培训课程设计框架清晰、培训内容务实、分析精准到位、贴近工作?#23548;?#23545;?#23548;?#24037;作具有非常好的借鉴,学到的知识、课上提供的工具可以马?#26174;?#24037;作中实施。善于帮助学员解决?#23548;?#38382;题,提供积极?#34892;?#30340;反馈与指导。在准确把握客户需求,按需进行培训方案设计与课程订制方面赢?#27599;?#25143;与合作伙伴的一致好评。

主讲课程(培训):
人才发展体系、企业培训体?#21040;?#35774;、企业大学建设、培训师培训(TTT)、人才甄选与测评、组织效率提升系列课程、问题分析与决策、高效率工作任务管理、高效率工作习惯培养、微表情在商务活动(沟通、?#27010;小?#25307;聘面试等)中的应用?#21462;?br /> 企业培训订制(咨询式培训):
企?#30340;?#24230;培训规划、内部培训课程设计与开发、个性化培训方案订制与实施。
人才发展体?#21040;?#35774;(咨询+培训):
基于核心能力的人才发?#26500;?#21010;、人才发展路径规划、人才评估?#34892;摹?#22521;训管理体系、职业生涯规划、梯队人才培养计划、人才培养管理平台、特殊人才培养体系(销售、管理、潜力人才、管理培训生等)、内部培训师队伍建设、内部导师体系、企业内部案例开发?#21462;?br /> 组织效率提升(咨询+培训):
组织效率调研与诊断、组织效率改进方案设计、改进方案实施(方案推动+机?#24179;?#31435;+培训+行动学习)。

部分服务企业:
中国移动、中国联通、中国石化、中国人寿、上海大众、通用汽车、民生银行、米其?#33268;?#32974;、费斯托(中国)、万丰集团、?#21495;?#23041;展?#39304;?#19978;海大学经管学院、河北省港口集团、盛大网络、正泰集团、宝信汽?#23548;?#22242;、杭州商业银行、兰生物流、龙头股份、上海工?#23548;?#22242;、润邦集团、?#32451;?#29289;流、?#22659;?#23395;诺?#31216;貳?#40857;光中国、华茂实业、联合制药、上海?#22411;?#31185;技?#21462;?/div>

本课程名称: 问题分析与决策

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