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成功企业营销人员培训手册典范(DOC 39页...

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推销人员对顾客态度对应练习手册推销最主要的目的就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要当你在进行调查客户需要的同时你也发觉到客户的各种不同反应和态度□接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习(一)客户对你的产品的反应通常可分为四类:*接受:客户对你的产品表示满意*怀疑:客户对产品的某项特性非常?#34892;?#36259;但是怀疑你的产品是否真的具备这个优点*冷淡:客户因为不需要此产品因而表示兴趣小*异议:不接受你的产品客户:"你很有说服力?#19994;?#30830;需要节省燃料费用"这句话显示客户什么态度?A接受B冷淡C异议D怀疑答案:
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