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销售人员职业技能与素质训练(DOC 51页)

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●如何识别客户的利益点●内容及进行项目●内容●特性指产品设计上给予的特性及功能●优点指产品特性的利益●特殊利益指能满足客户本身的特殊需求●将特性转化为特殊利益的技巧:•步骤1:从事实调查中发掘客户的特殊需求;•步骤2:从询问技巧中发掘客户的特殊要求;•步骤3:介绍产品的特性(?#24471;?#20135;品的及特点);•步骤4:介绍产品的优点(?#24471;?#21151;能及特点的优点);•步骤5:介绍产品的特殊
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