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商场促销员培训(PPT 64页)

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目录第一章优秀促销员的基本要求第二章促销员服务规范第三章促销员与顾客交往的技能第四章促销员成交技能第五章处理顾客异议和抱怨的技能第二节促销员的个人修养1、促销员的仪表2、极具亲和力—可亲可信3、?#24179;?#20154;意—揣摩顾客心理4、头脑灵活—机智应变“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容1、促销员的仪表乔·吉拉德说过?#21644;?#38144;前先推销自己一个人的仪表包括一个的仪容着装及举止言行2、促销员的仪表(4)服装:促销员的服装选择是:A整洁B得体C易于工作促销员统一着装的好处A.统一着装能营造协调、气派的氛围顾客产生信赖感
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