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电话营销培训(PPT 17页)

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资料简介:

一、电话营销的特性(4个)...2特征1电话营销过程是靠声音传递信息...2特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣...2特征3电话营销是一种你来我往的过程...2特征4电话营销是感性而非全然理性的销售...2二、电话营销的目标确定...31.主要目标...32.?#25105;?#30446;标...33.电话销售目标表...4三、电话营销的事前规划和准备...4(一)了解目标客户的真正需求...4(二)熟悉产品和服务以及和客户需求和切合点准备好相应的文件...5(三)准备?#27599;?#25143;/老客户的基本资料知晓以前沟通状况和客户的
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  • 所属分类: 市场营销 人力资源
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  • 上传者:zwh1123
  • 上传时间:2013-04-01

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