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营销进阶——分析消费者市场和购买行为(PPT...

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本章要求购买者的特征(文化、社会、个人和心理)是怎样影响购买者的购买行为的?购买者是怎样作出购买决策的?一消费者购买行为模型营销的目标是使目标顾客的需要和欲望得到满足和满意消费者行为“认识顾客?#26412;?#19981;是一件轻而易举的事情营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为了解市场和消费者的关键问题:7Os二、影响消费者购买行为的主要因素影响消费者购买行为的主要因素:文化因素社会因素个人因素心理因素1、文化因素文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响文化;亚文化;社会阶层1)文化文化是人类欲望和行
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