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销售员的素质(PPT 47页)

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销售员的素质知识--本行业的一般信息1、客户及可能成为客户之信用及公司背景2、市场变化的情况3、客户与竞争对手来往的情况--人际关系1、自我优弱点分析2、了解他人动机并能去影响他人行为3、能尊重客户的个人特点4、能了解客户的情绪与喜恶5、具有对一般时事的常识与了解知识--竞争产品1、公司的竞争原则、方式、标准及财务有关事项2、他人产品与我公司产品之比较3、他人之定价、条件及财务政策与我公司之比较4、保护我公司产品之包装、设计及功能上之价格5、他人发货安排及服务与我公司之比较6、他人之推广方式、媒体选择、目
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