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以貌取人的销售“第一”印象

作者: 佚名  上传时间:2009-07-29  浏览:71
以貌取人的销售“第一”印象
文/交广商学院首席培训讲师谭小芳


“第一次”对每个人来说都是重要的,第一次旅游,第一次开车,第一次恋爱,第一?#25991;?#34218;水……几乎所有的第一次都是珍贵的、伟大的、重要的。对于销售员来说,几乎每天都要拜访新的客户,也就是每天都有宝贵的“第一次?#20445;?#25152;以一定要重视和把握好每一次的约见。
有的人会说:顾客也许不会以貌取人,但谭小芳认为,销售的第一印象绝对是以貌取人的!顾客有时不需要过深地了解你,可能仅凭见你的第一印象,就判断你是否可靠、真诚和专业。
既然客户会以貌取人,那么,我们在见客户之前的准备:
1、洗刷干净,保持清洁,确保身上无异味。
2、衣着庄重、得体、大方。
3、衣服、?#36164;?#21644;工具包的颜色要搭配,颜色最易产生印象。
4、衣服的质地要好,一定要整洁。
5、检查资料、工具是否带齐。
6、最重要的是一定要带上你的“力量”和“微笑”。
谭小芳老师认为,销售员见了客户更要注重:
1、行止端正。
2、精力充沛。
3、握手有力。
4、自然大方。
5、文明礼貌。
切记:这一切不是要装出来,而是由心而发,把你的内在美全部展示出来。当你意识到,推销的成功在很大程度上取决于顾客对你的第一印象时,你便可能设计出最佳形象。据心理学方面的有关研究表明,人们对其他人或事物在7秒钟之内的第一印象可以保持7年。给他人留下的第一印象一旦形成,就很难改变。?#26053;媯?#25105;们来看一个案例:
谭小芳老师在为一家酒店做销售培训的过程中,有一位销售员叫小张――他是1.80米身高的个子,他和模拟的客户谈判的时候距离只有0.5米,客户却是只有1.65的身高个子,尽管小张竭尽全力,在和客户介绍想唤起客户的兴趣,但在?#21592;?#30340;我却看到客户(模拟演习的客户)的面部表情很是不好,甚至在经意不经意在向后退,这次谈判当然没有成功;总结时,我说:“你感觉你的身高是优势吗?但在和客户谈判的时候身高不注意的时候就是劣势,因为你给客户的感觉让他很压抑,他根本就没心听你说的话,他恨不得马上离开你这个讨厌的人,你以后一定要和客户保持2米以上的距离......”细节有时候真能决定成败。
我经常会听到有人这样形容女人的话:“那个女不是很漂亮,但非常的有气质,的确很不错!很吸引人!”如果,一个销售员不能改变?#32422;?#30340;外貌,那么,改变?#32422;?#30340;气质吧――气质会给人很深的印象,气质是印象修练的最高境界。
谭小芳老师认为,即使你有万?#20132;平?#20320;都不会买回时光倒流,既然形象和印象这么重要,我们为什么不去珍惜呢?因为印象一旦形成改变很难。

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
分类:

讲师文苑

关键字: 以貌取人 销售第一印象

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