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推销员的完美艺术

作者: 佚名  上传时间:2009-07-27  浏览:135
推销的艺术即说服的艺术,说服靠生动的语?#21592;?#36798;。那么,作为一名推销员,在推销过程中应注意哪些问题,以达到说服顾客、推销产品的目的呢? 1:注意称呼得体 推销员在推销过程中首先是与客户打招呼,引起客户重视,那么在称呼上就要讲究一点艺术性。比如说有头衔的客户,就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔;对于上了年纪的客户,则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等;对于上班一族的职?#30340;?#22899;或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳。称呼因人而异,在确定了客户的称呼以后,在推销过程中还要不断地提及,切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼,而应前后保持称呼一致,在语调上注意增强感染力。 2:注意把握分寸 推销员在推销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量。掌握分寸,进退有度,任何话说过了头,都会起到相反的作用推销员只有掌握语言的分寸,才能使表达?#24179;?#30495;实,从而才能使客户产生信任?#23567;?#35821;言过于直白,缺乏感染力,过于夸张,容易产生逆反心理,在直白与夸张之间掌握一个度,就是语言的分寸艺术。 3:注意适时激发 客户购买产品是为了满足?#25345;中?#35201;。推销员在推销产品时,如果能使用?#23454;?#30340;语言激发客户的需要,则容?#36164;?#23458;户产生购买欲望。人的需要简单分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实?#20013;?#35201;。对于不同的需要应使用不同的语言去激发。 4:注意时时尊重 人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重。我们在推销产品时,要尊重客户,满足客户的自尊需要。比如羡慕客户的成就,满足客户的自尊需要,等都能使客户对你产生亲近心理。而在说明产品的功能时,不妨指出产品能帮助客户提高生活品位,产品是一流的,如?#35828;?#31561;,客户会认为产品能给他带来自豪感,购买是值得的。 5:注意突出重点 推销员在推销过程中要?#27599;?#25143;明白产品的特别之处,宜言简意赅,突出重点,而不要长篇大论,言不达意,甚至表错情,说了半天客户还不知道你的产品有什么功效。在突出产品性能时,一是注意加强语气,注意声调;二是注意选择?#23454;?#35789;汇,最好是选择有鲜明感的词汇。 文/郭汉尧 作者介绍:郭汉尧老师 是实战派营销管理专家、最具价值的经销商培训专家、成长?#25512;?#19994;品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、资深订货会培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。系多?#39029;?#38271;?#25512;?#19994;品牌营销顾问,担任品牌企业、管理咨询顾问机构,品牌营销策划机构职业经理人十三年,拥有丰富的营销管理实战经验。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、上海连硕管理机构高级讲师、深圳聚成华企特约讲师、奇安达品牌营销顾问?终端管理学院院长、贵派企业品牌营销顾问?营销学院院长、厦门博弈管理机构特约专家、南昌一佳名师讲堂特邀核心专家、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师、联商网签约讲师、《赢家大讲堂》特聘专家。

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